Сопровождение (информационно-технологическое сопровождение, ИТС) включает в себя актуализацию (приведению к состоянию «на текущий день») функциональной, документальной и отчётной составляющих программных пакетов 1С на средствах вычислительной техники Заказчика в случае внесения изменений в законодательную и нормативную базы РФ. Обслуживаются также «изменённые под пользователя» конфигурации.
Услуга предоставляется на платной основе в рамках договора ИТС или равнозначной подписки на 1С:Комплект поддержки (1С:КП) по стандартам фирмы "1С" (краткий перечень и стоимость услуг приведены в таблице) и, если целесообразно, дополнительного договора-абонемента на сопровождение. Необходимым и первичным при этом является наличие договора ИТС / подписки 1С:КП. Для проведения обновлений могут также быть использованы льготные часы, предоставляемые ООО "Поток-С" при приобретении ПО 1С (на этот момент у пользователя действует бесплатный договор ИТС). Льготный набор цен действует при отсутствии перерывов в подписке ИТС / 1С:КП.
Актуализация типовых решений 1С-ФРЕШ осуществляется фирмой 1С при наличии соответствующей подписке или договора ИТС / подписки 1С:КП
ПОДДЕРЖКА ПП 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ (первичные/льготные цены; действуют с 01.01.25)
| Подписка на 1С:Комплект поддержки ПРОФ /цена для госучреждений несколько ниже/ (3 мес.) | 17 635 / 14 697 |
| Подписка на 1С:Комплект поддержки ПРОФ /цена для госучреждений несколько ниже/ (6 мес.) | 31 848 / 26 543 |
| Подписка на 1С:Комплект поддержки ПРОФ /цена для госучреждений несколько ниже/ (12 мес.) | 59 988 / 49 992 |
| Подписка на 1С:Комплект поддержки, Базовый (6 мес.) | 13 451 / 11 211 |
| Подписка на 1С:Комплект поддержки, Базовый (12 мес.) | 25 440 / 21 204 |
| 1C:Фреш-1С:Предприятие через Интернет: ИТСааС ПРОФ (6 мес.) | 31 848 / 26 543 |
| 1C:Фреш-1С:Предприятие через Интернет: ИТСааС ПРОФ (12 мес.) | 59 988 / 49 992 |
| Абонементное обслуживание 4 час/мес.* 3мес. | 22 800 |
| Абонементное обслуживание 8 час/мес.* 3мес. | 44 400 |
| Абонементное обслуживание 16 час/мес.* 3мес. | 86 400 |
| Вызов специалиста для работы у клиента за час (с понижающим коэффициентом при росте количества рабочих часов) | от 2 000 |
| Разработка индивидуальной настройки для пользователя по техническому заданию | договор |